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湖口:掃碼評作風 服務上“高速”

中共九江市委、九江市人民政府門戶網站 www.eyhma.live 發布日期:2019年10月17日
 

  “以前只知道在手機上網購和滴滴打車時可以評價服務質量,沒想到來政府窗口辦事也可以,給你個五星好評,謝謝你的細致講解。”近日,市民周女士在湖口縣行政服務中心公積金窗口辦理完業務后,饒有興致地通過手機微信掃碼評價服務質量。

  自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,湖口縣牢牢把握“守初心、擔使命,找差距、抓落實”的總要求,著眼于“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”,在縣行政服務中心各業務服務窗口和各鄉鎮、村(居)便民服務中心等全縣辦事部門、窗口設置作風評議微信“二維碼”,群眾到相關單位、窗口接受服務后,可通過微信掃描“二維碼”,對干部作風進行評價,如有不滿意之處,可通過文字描述、圖片、音頻、視頻等形式向平臺反映,業務性問題由監管部門及時處理并回復,涉及到投訴或舉報問題由縣紀委監委進行處理,真正為群眾打造服務“高速路”。目前,系統后臺已收到留言、評價386條,投訴、舉報9件,已核5件,有兩人分別被通報批評、提醒談話處理,其他4件投訴舉報件正在處理中。

  平臺運行后,該縣各職能部門和窗口單位作風得到明顯提升,行政窗口審批事務效率提高,實現了新開辦企業工商注冊登記2.5個工作日完成,不動產登記5個工作日完成,群眾滿意度由80%提升到92%。除了“微信掃碼評作風”,該縣還通過“媒體問政”、大數據平臺監督系統等方式,督促相關職能部門解決好群眾訴求,不斷優化干部作風,用干部好作風換取群眾的滿意度,讓每位辦事群眾滿意。(湖口縣)




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